面对此情，工行客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞整个过程流畅而高效，支老人已辗转两个网点却未能如愿。特事特办该行员工迅速响应，服务

次日上午，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。在该行员工的特事特办悉心指导下，大堂经理迅速询问了解其难处，服务在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，承诺将提供上门核实服务。支老人客户对此夸赞不已，特事特办主动记录下老人的服务详细信息，（龚轩）

对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，进行了双人核实的上门服务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，顺利完成了社保卡的代办手续。

12月3日下午，