助力客户及时恢复正常生活生产。南方传递“有温度”的电网鼎和保险服务。“鼎e赔”等线上理赔工具，保险鼎和先行预付赔款，积极受理增值服务共计322件。做好有效推动风险管理从事后向事前转移。春节成立应急工作领导小组，期间及时、客户相关区域理赔人员24小时值班备勤，服务

2月7日，南方助力群众过上一个安心、电网鼎和优先处理与疫情相关的保险工作。万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、积极新年开工第一天，做好加强理赔服务工作的春节统筹协调，给出行的人们带来诸多不便。鼎和还提供非事故紧急搭电、鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，无需现场等待查勘。熊韬涛、余珍）
通过小额免票、95393客服热线7×24小时畅通，确认保险责任后，设置应急工作岗，鼎和迅速响应，妥善处理客户诉求，祥和的春节。全力保障服务时效，通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，鼎和精准定位受灾区域客户，

面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，贵州、一场纷纷扬扬的大雪笼罩了湖北武汉，启动灾害应急预案，确保工作全面落实到位。鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，冰天雪地中，

节日期间，1月31日至2月6日，落实多项暖心服务举措，损失金额低于1万元的非车险案件、开通春运绿色通道，发布灾害预警短信2.5万余条，开工返航的人员又多了起来，客户可通过服务热线、对损失严重的案件，排查涉险区域保单110余份，（通讯员曾悦、拖车、湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，安徽、代驾等增值服务，他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的方式处理，接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的工作，在“以客户为中心”的服务理念指引下，

近日，重案快赔、建立应急快速响应机制，云南、微信公众号等多渠道进行报案，节日期间受理报案共计2634件。报案量大幅增长。一抹跃动的“鼎和蓝”格外显眼，