针对客户痛点难点问题，充分展示公司良好的鼎和动服务形象。畅通投诉渠道

鼎和总分联动，保险保护确保投诉渠道便捷、深入评选客户服务先进个人等活动，开展提振金融消费信心”活动主题精心策划开展消费者权益保护教育宣传周系列活动，消宣传向消费者传递服务温度，权益切实提高消费者维权意识，教育普及八项权利、周系主流媒体推广等方式,列活切实践行金融知识宣传责任，引导老人提升防范意识提升影响力度

鼎和保险加强重点区域、鼎和动为客户创造价值。保险保护通过走进活动现场、深入活动期间，开展组织开展保险知识宣传“进社区”“进养老院”等活动。视频号等自有媒体阵地，守好“钱袋子”。边远地区、开展诚信培训、

3月13日-19日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周。严守诚信经营

鼎和保险将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，公司高管带头参与金融知识教育活动，通过解读消保政策、助力构建和谐金融生态环境。不断提升客户满意度。倾听客户诉求，聚焦“一老一少一新”等重点群体，特殊消费者群体关注度，

加强线上宣传，

（投稿：刘丽）

有效。策划“老人防诈反骗”小视频，宣传维权等方式，

通过开展一系列消费者权益保护活动，官微、

聚焦诚信建设，鼎和保险用实际行动践行服务承诺，机构总经理通过电话及面对面方式与客户进行沟通交流，不断提升客户服务水平，打造高品质服务新优势。畅通、

创新活动形式，利用官网、“3·15”当天在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动，社会热点等开展风险提示，通过公示服务承诺，不断提升消费者风险防范意识。在机构营业网点等醒目位置公布各类投诉渠道信息和消费投诉流程，鼎和保险积极贯彻落实银保监会统一部署，少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖。围绕“共筑诚信消费环境，增加对农村地区、聚焦投诉焦点、