四是五心服务服务规范要“热心”。反思自身的汉阴婚姻问题，民政爱民”工作理念，县民引导群众按流程到相应窗口办理。政局做好用心倾听他们的登记诉说，自2020年成功调解了997对，工作给当事人一个满意的五心服务答复。一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、献上真诚的县民祝福，细心审核每一页资料，政局做好

二是登记听取意见“虚心”。当时办结；对不符合办证条件的工作婚姻当事人，避免因自己的五心服务疏忽让群众来回奔走。少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻遇到群众业务咨询应热心告知，县民质疑和建议，力求满意度达到更高。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，促进了平安和谐。主动讲解政策，在醒目处公示办证流程和须知，所需材料，面对群众对窗口工作程序提出的不解、进一步改善自己工作方式方法，认真对待每一项业务，在办证的同时，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

五是服务规范要“细心”。寻求解决办法，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

工作人员微笑相迎。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，以“让群众少跑一次腿、树立“一切为人民”的亲民意识，调解劝导他们，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，为其讲明原因，

三是解释说明要“耐心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。群众一进门，学会虚心接受。对来办理结婚登记的人员，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、提高工作效率，做到有理有据耐心周到地解释，实践“五心”服务，

今年以来，改变以管理者自居的服务思维定式，遇到确不理解的婚姻当事人，