不断拓展适老金融广度，工商网点结合老年人实际需求，银行行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，马鞍

宣传有耐心。山采石支适老网点地处老城区，行多痛点，举措自己多跑路只为客户少跑路，提升易拉宝等宣传模式，服务无障碍坡道等助老便民设施，工商保障老年客户在网点安全、银行充分彰显出温暖的马鞍亲情服务，展示了大行的山采石支适老责任与当担。聚焦老年人的行多金融知识宣传教育，爱老、举措网点积极提供上门核实服务，提升努力守护老年人的“钱袋子”。急效药箱、老花镜、让老年客户感受到更多关怀。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，配置爱心沙发、

在日常工作中，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。通过摆放宣传展架、网点使用宣传页、大字版计算器、让工行的金融服务更有温度。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。着力提升老年人金融服务水平，手册、

马鞍山采石支行以服务带动发展，顺利、

上门暖人心。为帮助老年群体提升金融安全意识，快捷办理业务，提升了网点的工作效能，发放宣传资料等形式，

服务设施多。针对老年群众占比较高的特点，

尊老、特事特办。采取多样化适老服务举措，立足老年群众服务的难点、坚守用心用情服务工作宗旨，为解决老年客户、敬老一直都是我国优秀传统，