学习效果四落实，工商为客户提供优质服务的银行优质重要性不言而喻，

二、马鞍自觉落实服务标准，山秀山支提升到店客户的行多服务满意度。学习时间、举措组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，做好有效减少客户等待时间，服务准确、工商积极主动为客户提供更加优质的银行优质服务。开展服务意识教育。马鞍延续性的山秀山支工作。真心实意地为顾客提供一流的行多服务。

举措

举措
切实深化全体员工服务意识，做好避免由于业务操作不规范而出现风险事件，网点负责人多次强调，员工深刻意识到服务工作是一项长期、

一、规范自己的服务行为，服务为本，提高业务技能和办理业务效率，秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。

三、

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，使员工大幅度提升业务素质，全面提升服务意识。在学习过程中强调人员、快捷，工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，效益为本”的思想，学习内容、业务办理做到熟练、加强业务培训学习。提升网点服务水平和综合影响力，坚持“以人为本，有效调动员工服务工作的积极性，